商品同梱の保冷剤が溶けていた

- お届け時の保冷剤は溶けています

弊社が商品に同梱する「保冷剤」は、弊社から運輸への輸送時に保冷効果を発揮させる目的がございます。保冷車にて輸送をしますが、万が一の事態に備えての保冷措置です。このため冷蔵温度帯にて輸送される商品の保冷剤はお届け時に解凍状態(溶けているが冷たい状態)となります。
ただしこの保冷剤が常温状態で届いた場合は運輸の輸送ミスが疑われますので、商品の状態を速やかにお確かめください。