ご注文から商品お受取りまでの流れ
- 商品発送につきまして
■当店では基本的に決済完了順に商品発送のお手配を行います。
※メールには「発送日程」や、別途必要な場合に「何らかのご変更(発生した場合のみ)」「ご連絡事項」などを記載しております。お読み頂いていない事による後ほどのご変更やクレームなどは承る事が出来ません。
- 商品発送のタイミング
■到着日ご指定無しの場合
「15時までの決済完了と翌日の商品ご予約に空きのある場合」
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「決済完了翌日の発送が可能です」
「15時までの決済完了と翌日の商品ご予約に空きのある場合」
↓↓↓
「決済完了翌日の発送が可能です」
※翌日が休業日の場合は翌営業日以降の発送となります。
※最短発送ご希望の場合は指定なしにてご注文ください。
※最短発送ご希望の場合は指定なしにてご注文ください。
■到着日ご指定の場合
「決済完了時点で発送日にあたる日の商品ご予約に空きのある場合」
↓↓↓
「決済完了時点で発送日にあたる日の商品ご予約に空きのある場合」
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※ご予約で一杯の場合は、変更などのお願いをメールにて送付します。
- 到着日変更、商品変更、キャンセルなどについて
■キャンセル、発送日の変更
・商品発送日前日15時まで(必須)：可能
・商品発送日当日(発送前)：不可
・商品発送後：不可
・商品発送日前日15時まで(必須)：可能
・商品発送日当日(発送前)：不可
・商品発送後：不可
※当店では到着希望日指定の無いご注文は可能な最短発送日程にてお手配しますので、ご注文後に変更したいなどのお客様はご注意下さい。
※「焼鳥」商品は、メール記載の期限以降はキャンセル不可。
※「焼鳥」商品は、メール記載の期限以降はキャンセル不可。
■到着日、発送先ご住所の変更
・商品発送日前日15時まで：可能
・商品発送日当日午前10時まで：可能(不確実)
・商品発送後：不可
・商品発送日前日15時まで：可能
・商品発送日当日午前10時まで：可能(不確実)
・商品発送後：不可
■商品変更
・商品発送日前日15時まで(必須)：可能
・商品発送日当日(発送前)：不可
・商品発送日前日15時まで(必須)：可能
・商品発送日当日(発送前)：不可
※ただし商品追加や増数の場合はご予約の関係でお受けできない場合もございます。
- 商品お受取りについて
商品運輸止め置き期間＝発送日を含め7日以内ですが、冷蔵ナマモノ商品の場合の消費期限は最長で5日です。これらの期限に関わらず最初の配達日にお受取り頂きます様お願いいたします。
■ご不在にて受け取れなかった場合は、出来る限りお早めに運輸へ再配達依頼してください。
※再配達は常温に触れる機会が増えリスクを伴いますので、2回以上の再配達にて生じた不具合は弊社にて補償を行えません。
■ご不在にて受け取れなかった場合は、出来る限りお早めに運輸へ再配達依頼してください。
※再配達は常温に触れる機会が増えリスクを伴いますので、2回以上の再配達にて生じた不具合は弊社にて補償を行えません。
- 商品に問題が発生していた場合
「商品の傷み」「著しい破損」などの輸送事故の場合は、配達運輸か当店へ即日ご連絡ください。特に輸送事故の場合、後ほどの申告では状況証拠が示せず補償を受けられない事態となります。
ご注文と「異なる商品」「異なる数量」の場合は、誠に申し訳ございませんが当店へ即日ご連絡ください。
ご注文と「異なる商品」「異なる数量」の場合は、誠に申し訳ございませんが当店へ即日ご連絡ください。
■商品消費期限はお客様の保管環境が様々であり、消費期限が申告期限とはなりません。
■再配達がお客様都合にて2回以上に達した商品に不具合が発生した場合の補償はございません。
■運輸は年中無休にて連絡が可能です。
■夜間や弊社休日などは「お問合せ」にてご連絡ください。
■再配達がお客様都合にて2回以上に達した商品に不具合が発生した場合の補償はございません。
■運輸は年中無休にて連絡が可能です。
■夜間や弊社休日などは「お問合せ」にてご連絡ください。