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全鳥連加盟 優良店

優良店 厚生労働省認可 全鳥連加盟
当店は全鳥連(※)に加盟している優良店です。
全国食鳥肉販売業生活衛生同業組合連合会

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FAQ
■到着した商品が傷んでいた場合(腐敗していた場合)

5月頃から10月頃の暑い時期になりますと、【冷蔵便】にて到着した商品が傷んでいる状況が数件発生しております。このほとんどの理由は、鶏肉は温度に非常に敏感であるため、輸送中に常温もしくは高温の状況に長時間保管された場合に発生しております。この常温から高温に保管される理由は、運輸の輸送中のミスとなります。

※なぜ輸送中のミスなのか?※
運輸の冷蔵便は輸送中の5度以下の荷物保管が保障されております。このことから弊社商品に限らず朝挽きナマモノ商品は、輸送期間が1日~2日で、この期間内に5度以下の保管で傷む事がありえません。


以上の事より万が一の傷みの原因追求のため、下記の事項をお願い申し上げます。
※原因が曖昧な場合は、商品の補償が出来ない場合がございます。

※商品到着時のお願い※
◆商品到着時には、必ず商品が冷蔵温度に冷えているかの確認をお願い致します。
◆可能な限り商品到着時に開封などをして頂きまして、異臭(腐敗臭など)がないかお確かめ下さい。
※万が一おかしい(冷えていない・異臭)と感じたら、商品をご使用にならず、担当地区の運輸もしくは弊社までご連絡を頂けます様お願い申し上げます。
商品は到着後にすぐ開封出来ない場合は、必ず到着翌日までには商品状態をお確かめ下さい。それ以上日数が経過しますと、万が一の商品不良時など原因追及が困難になり運輸及び弊社共に補償する事が出来なくなります。商品到着翌日までにご確認を頂けない場合の補償はお受けできません。(理由:お客様の冷蔵施設や保管状況などは様々であり、傷んだ原因を特定出来ないため。)

※万が一おかしい(冷えていない・異臭)と感じたら、商品をご使用にならず、担当地区の運輸もしくは弊社まで速やかにご連絡を頂けます様お願い申し上げます。

商品は到着後にすぐ開封出来ない場合は、必ず到着翌日までには商品状態をお確かめ下さい。それ以上日数が経過しますと、万が一の商品不良時など原因追及が困難になり運輸及び弊社共に補償する事が出来なくなります。

※商品の傷みが発生していた場合※
◆商品受け取り時の状況や、商品お受け取り後のお客様の保管方法などをまじえて、弊社まで必ずご連絡を頂けます様お願い申し上げます。
◆なお、傷んでおりました商品は再度商品を発送するか、ご返金を致します。

※商品が運輸のミスにて傷んだ場合の補償※
この状況が発生した場合、現在運輸に商品を返品しなければなりません。保管可能であれば、運輸の引き取りまで保管をお願い致します。しかし商品がナマモノであり傷んだ臭いも非常に不快ですので、一度弊社までご相談を頂けます様お願い申し上げます。弊社の休業日などで連絡が出来ない場合は、ヤマト運輸お客様センターまでご相談下さい。


※その他のお願い※
◆商品はお受け取り後に必ず5度以下の冷蔵施設へ保管して下さい。 また暑い時期は、冷蔵庫の温度を5度以下に設定しても、外気や保管物の量によっては5度以下にならない場合がございます事、ご注意下さい。
◆弊社にて商品に保冷剤を同梱しておりますが、これは弊社より運輸へ運ぶ時のみの保冷措置です。商品お受け取り後にこの保冷剤による保冷効果はございませんので、必ず冷蔵施設への保管をお願い致します。

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